Kérdőív minta- KUTYAOKTATÓ KÉPZÉS 2023

 A kutyaoktatási folyamat felénél, illetve a közös munka végén érdemes kérdőívet küldeni az ügyfélnek. Csak mint minden más szolgáltatás esetében (panzió, napközi, workshop, kutyás program stb.)

A kérdőívek célja a minőségbiztosítás.
A kapott válaszok segítségével gyorsabban fejleszthető a szolgáltatás és hosszútávon piacképes tud maradni. 

Egy kérdőív általános felépítése minta kérdésekkel 

I. KEZDÉS 

“ Kedves…. 

véleményed fontos számomra. Kérlek a válaszaiddal segíts, hogy…. 

A kérdőív …. kérdésből áll és a kitöltése …. időt vesz igénybe. 

Köszönöm, hogy rászánod az idődet! “ 

II. ÁLTALÁNOS VISSZAJELZÉS – Mi az általános érzete/véleménye az eddigi munkával kapcsolatosan? Milyen változások történtek, tapasztalatok vannak eddig? Min szeretné, hogy változtassunk a továbbiakban? 

példa kérdések: 

Hasznosnak érzem/hasznosítani tudom a kutyaoktatáson megszerzett információkat. Értékeld 1-től 10-ig. 

Mi az általános véleményed a kutyaoktatásról/együttműködésről/programról? Mi tetszett a legjobban a kutyaoktatás/közös munkában? 

Mi tetszett a legkevésbé a kutyaoktatáson/közös munkában? 

Melyik gyakorlat volt a leghasznosabb számodra? A munkánk mely része a leghasznosabb számodra? 

Melyik gyakorlat volt a legkevésbé hasznos számodra? A munkánk mely részéről érzed, hogy kevésbé hasznos/hatékony számodra? 

Van-e bármilyen változás/fejlődés, amely úgy érzed a program/együttműködés hatására következett be az életedben? 

Milyennek találod az alkalmakat/programot/együttműködést?

1-től 10-ig értékeld 

III. EREDETI ELVÁRÁSOK, ESETLEGES VÁLTOZTATÁSOK Mennyire látod úgy, hogy teljesülnek a programmal kapcsolatos elvárásaid? (választós) 

Messze felülmúlja a várakozásaimat 

Pont az, amit elvártam, sőt, még több is 

Nagyon jól teljesülnek, pont az, amit elvártam 

Nem teljesen az, amit elvártam 

Nem teljesülnek 

Ha szeretnéd, kérlek fejtsd ki az előző válaszod. 

Van-e valami, amin javítani kellene? 

Ha javítani kell valamin, van-e javaslatod a hogyanra? 

Mi az, ami nem szabad változtatni, mert úgy jó, ahogy van? Van-e valami különleges kívánságod, kérésed hozzám? 

IV. AJÁNLÁS 

Ajánlanád-e ezt a programot másnak is? 

Igen 

Nem 

Talán 

Ha igen, akkor kinek? 

Még valami, amit fontosnak tartasz visszajelezni? 

Visszajelzésed számomra érték, melyet a leendő ügyfeleim is szívesen olvasnak. Oszd meg a véleményedet, amit kirakhatok a honlapomra. Folytasd a mondatot “Számomra a _____ (szolgáltatás neve) abban segített, hogy ____

V. KÖSZÖNETNYILVÁNÍTÁS A KITÖLTÉSÉRT 

“Köszönöm, hogy visszajelzésed révén támogattad a közös munkánk eredeményességét/színvonalát/minőségét”

Kérdőíveztetésre alkalmas oldalak: 

– google forms 

– typeform.com