Lehet, hogy mostanra már körvonalazódott benned, milyen szolgáltatásokat szeretnél nyújtani az ügyfeleidnek, de az is megeshet, hogy még bizonytalan vagy e téren. A következő feladatok segítenek számodra tisztán látni, hogy milyen keretek közé érdemes terelni a kigondolt szolgáltatásokat, hogy abból Te magad és az Ügyfeled is profitáljon.
Amit ebben a feladatban megtalálsz:
– egyéni konzultáció keretei
– egyéni kutyaoktatás keretei (tanfolyam)
EGYÉNI KONZULTÁCIÓ
Az egyéni konzultáció egy ügyfélnek szóló célzott szolgáltatás, melynek keretein belül az ügyfél számára javaslatokat tudsz tenni a kutya tanításával, tartásával és a kutyás élet menedzselésével kapcsolatban.
Nagyon fontos, hogy szem előtt tartsd: a konzultáció az ügyfélről szól, az ő megéléséről, és a felmerült kutyás probléma feltárásáról. A kutyát nem tudod megkérdezni arról, hogy mi okozza a problémát, ezért az ügyfél elmondására tudunk támaszkodni. Ebben segít, ha kérdőívet használunk, mely a lehetséges okok feltárásában és a célzott tanítási terv felállításában elengedhetetlen eleme a kutyaoktatásnak. Idővel, ahogy egyre több tapasztalatot szerzel, már tudni fogod azokat a kulcs kérdéseket, amelyekre az ügyféltől kapott válaszok irányadók lesznek számodra. Kezdőként segítség lehet számodra a jegyzetkönyv 123.-133. oldalán található kérdőív, melyet a konzultációs alkalmakkor magad előtt tudsz tartani és igény esetén a kapott válaszokból egy összefoglaló tényeket és javaslatokat írni az ügyfél számára (lásd. letölthető anyagok).
A konzultáció ajánlott keretei:
EGYÉNI KUTYAOKTATÁS
Míg a konzultáció egy alkalom, addig az egyéni kutyaoktatás több, egymásra épülő alkalomból áll. Egyénre szabott kutyaoktatás esetében egy ügyfélnek nyújtasz egyénre szabott szolgáltatást, ami több alkalomból álló kutyaoktatási alkalmat foglal magába, így tanfolyam keretein belül, akár programként is meghirdetheted az ügyfeleid számára.
Az egyéni kutyaoktatás ajánlott keretei:
visszacsatolás kérése a közös munka lezárását követő ~1 hónap múlva (hogyan haladnak, sikerült-e megoldani a problémát a javaslatok mentén haladva → ha nem, akkor kutyaoktatás folyamatot is fel lehet ajánlani, vagy más szakembert ajánlani (kompetencia határok)
Az oldal tartalmának másolása tilos!